Déclaration de confidentialité

Dans notre déclaration de confidentialité, nous expliquons la façon dont nous collectons et utilisons vos données personnelles lorsque vous voyagez avec nous, consultez notre site web, utilisez notre application mobile ou interagissez de toute autre manière avec nous. Veuillez vous assurer de lire attentivement cette politique.

Notre engagement en matière de protection de la vie privée

Lorsque vous utilisez nos produits et services, vous nous confiez vos informations. Nous estimons que la relation nous liant à vous est extrêmement importante et nous vous promettons ce qui suit.

  • Nous traitons toujours vos données conformément aux règles de l’Union européenne en matière de protection des données et à toute autre législation applicable en matière de protection de la vie privée, afin de les protéger contre tout accès non autorisé et de garantir la sécurité des transferts de données.
  • Nous sommes transparents quant à la manière dont nous utilisons les données recueillies auprès de vous.
  • Nous vous expliquons clairement l’avantage que vous avez à partager vos données avec nous et nous adaptons notre communication à vos besoins et préférences.
  • Nous le faisons dans un langage facile à comprendre, tout au long de votre expérience aux côtés de KLM et des compagnies aériennes partenaires.
  • Nous vous donnons le contrôle de vos données et nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer en permanence.
  • Nous veillons à ce que vos données soient stockées en toute sécurité. Dans le cas peu probable où vos données auraient été corrompues, nous ferons en sorte d’arrêter la fuite dans les plus brefs délais et nous vous en informerons immédiatement.
  • Si nous devons divulguer vos données en dehors de notre organisation, nous le décrivons explicitement dans notre déclaration de confidentialité. Nous ne partageons, ne vendons, ni ne donnons vos informations personnelles à aucune organisation extérieure sans votre consentement explicite.
  • Nous sommes dignes de confiance avec vos données et nous nous efforçons d’obtenir des certifications internationales (par exemple, ISO-27001).

À propose de la déclaration de confidentialité

Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données personnelles que KLM traite quand nos clients utilisent nos sites Internet ou applications, ou nous contactent. Nous traitons vos données personnelles principalement pour traiter vos réservations, organiser vos voyages et vos achats, et répondre à vos questions. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer des offres adaptées en fonction de vos intérêts et préférences.

Dans cette déclaration de confidentialité, nous fournissons plus d’informations sur les données personnelles que nous recueillons et utilisons, et sur vos droits. Veuillez cliquer sur la rubrique concernée pour en savoir plus.

Veuillez consulter la politique de confidentialité Flying Blue pour obtenir plus d’informations sur le recueil et l’utilisation de vos données personnelles dans le cadre de votre adhésion au programme de fidélité Flying Blue.